Project Page
Project Page
Project Page
About LINE Bank
About LINE Bank
About LINE Bank
Line Bank adalah aplikasi digital banking kerjasama antara Line dan Bank Hana. Bank ini menawarkan rekening digital yang mudah dibuka secara online, biaya admin gratis untuk transfer dan tarik tunai ATM di semua bank, tanpa ketentuan saldo minimum. Aplikasi ini cocok untuk generasi milenial yang ingin punya fasilitas kartu debit tapi tidak ingin terbebani banyak biaya.
Line Bank adalah aplikasi digital banking kerjasama antara Line dan Bank Hana. Bank ini menawarkan rekening digital yang mudah dibuka secara online, biaya admin gratis untuk transfer dan tarik tunai ATM di semua bank, tanpa ketentuan saldo minimum. Aplikasi ini cocok untuk generasi milenial yang ingin punya fasilitas kartu debit tapi tidak ingin terbebani banyak biaya.
Survey Result
Survey Result
Survey Result
Analysis SWOT
Analysis SWOT
Analysis SWOT
Competitor Analysis
Competitor Analysis
Total Nasabah : 15 juta
Investor/pemilik : Akulaku,
Gozco Capital,
Yellow Brick Enterprise
Total Nasabah : 15 juta
Investor/pemilik : Akulaku,
Gozco Capital,
Yellow Brick Enterprise
Total Nasabah : 15 juta
Investor/pemilik : Akulaku,
Gozco Capital,
Yellow Brick Enterprise
Total Nasabah : 3,5 juta
Investor/pemilik : PT.
Bank BTPN
Total Nasabah : 3,5 juta
Investor/pemilik : PT.
Bank BTPN
Total Nasabah : 3,5 juta
Investor/pemilik : PT.
Bank BTPN
Total Nasabah : 800 ribu
Investor/pemilik :
PT. Bank Central
Asia Tb
Total Nasabah : 800 ribu
Investor/pemilik :
PT. Bank Central
Asia Tb
Total Nasabah : 800 ribu
Investor/pemilik :
PT. Bank Central
Asia Tb
Total Nasabah : 3 juta
Investor/pemilik : Ribbit
Capital, Gojek,
Singapore SWF
Total Nasabah : 3 juta
Investor/pemilik : Ribbit
Capital, Gojek,
Singapore SWF
Total Nasabah : 3 juta
Investor/pemilik : Ribbit
Capital, Gojek,
Singapore SWF
Problem Statement
Problem Statement
Problem Statement
Berdasarkan hasil analisa yang didapat melalui survey pengguna aplikasi mobile banking, didapatkan beberapa kategori permasalahan yang paling banyak dikeluhkan oleh para pengguna. pengguna mengeluhkan tampilan yang sulit dimengerti, keterbatasan fitur dalam hal bertansaksi, serta informasi yang diberikan kurang lengkap dan sulit diakses. Dari survey yang dilakukan melalui google form, permasalahan tersebut yang paling banyak dikeluhkan oleh para pengguna aplikasi mobile banking.
Berdasarkan hasil analisa yang didapat melalui survey pengguna aplikasi mobile banking, didapatkan beberapa kategori permasalahan yang paling banyak dikeluhkan oleh para pengguna. pengguna mengeluhkan tampilan yang sulit dimengerti, keterbatasan fitur dalam hal bertansaksi, serta informasi yang diberikan kurang lengkap dan sulit diakses. Dari survey yang dilakukan melalui google form, permasalahan tersebut yang paling banyak dikeluhkan oleh para pengguna aplikasi mobile banking.
Solution
Solution
Solution
• Tampilan ditingkatkan agar mudah dimengerti
• Tampilan ditingkatkan agar mudah dimengerti
• Meningkatkan fitur-fitur dalam hal transaksi
• Meningkatkan fitur-fitur dalam hal transaksi
• Kemudahan mengakses segala informasi
• Kemudahan mengakses segala informasi
How Might We
How Might We
How Might We
Bagaimana meningkatkan sistem keamanan pada mobile banking agar pengguna nyaman dalam bertransaksi?
Bagaimana meningkatkan sistem keamanan pada mobile banking agar pengguna nyaman dalam bertransaksi?
Bagaimana meningkatkan layanan fitur dalam aplikasi mobile banking untuk mempermudah pengguna dalam bertansaksi?
Bagaimana meningkatkan layanan fitur dalam aplikasi mobile banking untuk mempermudah pengguna dalam bertansaksi?
Bagaiman cara agar pengguna dapat mengakses informasi pada mobile banking dengan mudah?
Bagaiman cara agar pengguna dapat mengakses informasi pada mobile banking dengan mudah?
Bagaimana menyediakan tampilan yang dapat mempermudah pengguna?
Bagaimana menyediakan tampilan yang dapat mempermudah pengguna?
Empathy Maps
Empathy Maps
Empathy Maps
User Persona & User Journey Map
User Persona & User
Journey Map
User Persona & User Journey Map
User Story
User Story
User Story
Card Sorting Terbuka
Card Sorting Terbuka
Card Sorting Terbuka
Mind Maps
Mind Maps
Mind Maps
Wireframe
Wireframe
Wireframe
Design System
Design System
Design System
High-Fidelity
High-Fidelity
High-Fidelity
Usability Testing
Usability Testing
Usability Testing
Single Easy Questionnare
Single Easy Questionnare
• Buat Rekening Baru
• Buat Rekening Baru
Skenario:
Kamu adalah pengguna baru aplikasi ini, silahkan melakukan pembukaan rekening hingga rekening berhasil dibuat
Skenario:
Kamu adalah pengguna baru aplikasi ini, silahkan melakukan pembukaan rekening hingga rekening berhasil dibuat
Opinion Scale
Opinion Scale
Question:
Bagaimana pengalaman anda ketika melakukan pembuatan rekening baru ?
Question:
Bagaimana pengalaman anda ketika melakukan pembuatan rekening baru ?
• Melakukan Transfer BI Fast
• Melakukan Transfer BI Fast
Skenario:
Anda adalah pengguna aplikasi ini, silahkan lakukan transfer pada fitur BI Fast
Skenario:
Anda adalah pengguna aplikasi ini, silahkan lakukan transfer pada fitur BI Fast
Opinion Scale
Opinion Scale
Question:
Bagaimana pengalaman anda ketika melakukan transfer BI Fast?
Question:
Bagaimana pengalaman anda ketika melakukan transfer BI Fast?
• Melakukan TopUp Dana pada aplikasi
• Melakukan TopUp Dana pada aplikasi
Skenario:
Anda adalah pengguna aplikasi ini, silahkan melakukan topup Dana sampai transaksi berhasil
Skenario:
Anda adalah pengguna aplikasi ini, silahkan melakukan topup Dana sampai transaksi berhasil
Opinion Scale
Opinion Scale
Question:
Bagaimana pengalaman anda ketika melakukan Top Up E-wallet Dana pada aplikasi ini ?
Question:
Bagaimana pengalaman anda ketika melakukan Top Up E-wallet Dana pada aplikasi ini ?
• Melakukan tarik tunai pada aplikasi
• Melakukan tarik tunai pada aplikasi
Skenario:
Anda adalah pengguna aplikasi ini, silahkan mencoba tarik tunai pada fitur cardless sebesar Rp 100.000 hingga berhasil
Skenario:
Anda adalah pengguna aplikasi ini, silahkan mencoba tarik tunai pada fitur cardless sebesar Rp 100.000 hingga berhasil
Opinion Scale
Opinion Scale
Question:
Bagaimana pengalaman anda ketika melakukan tarik tunai ?
Question:
Bagaimana pengalaman anda ketika melakukan tarik tunai ?
• Melakukan Split Bill
• Melakukan Split Bill
Skenario:
Anda adalah pengguna aplikasi ini, silahkan lakukan Split Bill dengan catatan kamu memesan Mie Iblis, Udang Keju & Es Genderuwo dan teman kamu (Aprillia Tari) memesan Mie Iblis, Es Pocong & Es Tuyul.
Skenario:
Anda adalah pengguna aplikasi ini, silahkan lakukan Split Bill dengan catatan kamu memesan Mie Iblis, Udang Keju & Es Genderuwo dan teman kamu (Aprillia Tari) memesan Mie Iblis, Es Pocong & Es Tuyul.
Opinion Scale
Opinion Scale
Question:
Bagaimana pengalaman anda ketika melakukan split bill?
Question:
Bagaimana pengalaman anda ketika melakukan split bill?
• Membuat Goals
• Membuat Goals
Skenario:
Anda adalah pengguna aplikasi ini, silahkan lakukan pembuatan goals dan top up saldo goals tersebut.
Skenario:
Anda adalah pengguna aplikasi ini, silahkan lakukan pembuatan goals dan top up saldo goals tersebut.
Opinion Scale
Opinion Scale
Question:
Bagaimana pengalaman anda ketika membuat goals & melakukan top up goals tersebut?
Question:
Bagaimana pengalaman anda ketika membuat goals & melakukan top up goals tersebut?
• Pembelian E-Mas
• Pembelian E-Mas
Skenario:
Anda adalah pengguna aplikasi ini, silahkan menabung emas dengan membeli emas pada fitur E-Mas
Skenario:
Anda adalah pengguna aplikasi ini, silahkan menabung emas dengan membeli emas pada fitur E-Mas
Opinion Scale
Opinion Scale
Question:
Bagaimana pengalaman anda ketika menabung dengan membeli emas pada fitur E-Mas?
Question:
Bagaimana pengalaman anda ketika menabung dengan membeli emas pada fitur E-Mas?
Feedback
System Usability Scale
System Usability Scale
System Usability Scale
System Usability Scale (SUS) adalah kuesioner untuk mengukur aspek usability menurut penilaian subyektif pengguna.
System Usability Scale (SUS) adalah kuesioner untuk mengukur aspek usability menurut penilaian subyektif pengguna.
Portofolio 2023
Portofolio 2023
Portofolio 2023
Anggithala